Última actualización: 08 de marzo de 2025
En On Demand Languages, nos esforzamos por ofrecer cursos de formación de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una revisión de nuestra política de devoluciones.
A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios, cancelaciones y reembolsos:
1. Condiciones Generales
- La compra de cualquier curso en nuestra plataforma implica la aceptación de estas condiciones.
- Debido a la naturaleza digital y accesible de nuestros cursos, no ofrecemos reembolsos una vez que se ha otorgado acceso al material de formación.
- Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción del curso, objetivos y requisitos antes de realizar la compra.
2. Excepciones para Solicitudes de Reembolso
Podremos evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Errores de compra: Si el usuario adquirió accidentalmente el curso más de una vez.
- Fallo técnico atribuible a la empresa: Si por razones técnicas de nuestra plataforma el usuario no puede acceder al contenido y no se encuentra una solución en un plazo razonable (mínimo 10 días hábiles desde la notificación).
- Incumplimiento del curso: Si el contenido entregado difiere sustancialmente de lo anunciado en la descripción del curso y el usuario puede demostrarlo.
3. Plazo para Solicitudes de Reembolso
- Toda solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra y antes de que se haya completado más del 20% del curso.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período, salvo en circunstancias excepcionales.
4. Alternativas al Reembolso
Con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes sin afectar la sostenibilidad del negocio, ofrecemos las siguientes alternativas:
- Cambio de curso: Si el usuario considera que el curso adquirido no es el adecuado, podrá solicitar el cambio por otro de igual o menor valor.
- Crédito para futuras compras: En algunos casos, podemos ofrecer un crédito en la plataforma para ser utilizado en futuras inscripciones.
5. Proceso para Solicitar un Reembolso o Cambio
- Enviar un correo electrónico a administracion@ondemandlanguages.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Nombre del curso adquirido
- Motivo detallado de la solicitud
- Pruebas, en caso de aplicar
- Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud en un plazo de hasta 10 días hábiles y se comunicará con el usuario para informar la resolución.
6. Casos en los que No Procede un Reembolso
- Si el usuario ha accedido a más del 20% del curso.
- Si el usuario simplemente ha cambiado de opinión después de la compra.
- Si el usuario no dispone del tiempo necesario para completar el curso.
- Si el usuario incumple los términos y condiciones de uso de la plataforma.
7. Modificaciones a la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Para cualquier consulta adicional, contáctenos en administración@ondemand.com.ar o a través de nuestro formulario de contacto en la web.
Atentamente,
On Demand Languages